نحن نتفهم أن التسوق لشراء الملابس عبر الإنترنت قد يكون صعبًا دون تجربتها أولاً. لهذا السبب، نولي عناية كبيرة لتوفير أوصاف مفصلة وواضحة للمنتج وصور لكل فستان تم تجربته على عارضة أزياء بالمقاس المحدد تمامًا عند الدفع، للمساعدة في ضمان الدقة والثقة في اختيارك.

إذا اخترت مقاسًا افتراضيًا من جدول المقاسات الخاص بنا:

1. يرجى التأكد من مراجعة جدول المقاسات بعناية ومقارنة قياسات جسمك قبل تقديم طلبك. يتم قص وخياطة جميع الفساتين بناءً على المقاس الذي تختاره عند الدفع، لذا فإن اختيار المقاس الصحيح ضروري لضمان أفضل ملاءمة.

2. إذا كان المنتج الذي تستلمه يبدو كبيرًا جدًا أو ضيقًا جدًا، وقد اخترت مقاسًا قياسيًا (وليس قياسات مخصصة)، فلا يعتبر هذا خطأ في الإنتاج. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن هناك اختلافًا حقيقيًا في المقاس (على سبيل المثال، تختلف قياسات المنتج بشكل كبير عن جدولنا)، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. قم بتضمين صور واضحة وشرح موجز حتى نتمكن من المراجعة وتقديم الدعم لك وفقًا لذلك.

-> للحصول على المقاس الأكثر دقة، نقدم مقاسًا مخصصًا (بزيادة 20 دولارًا) من خلال ضمان الملاءمة المثالية لدينا — سيتم تفصيل فستانك وفقًا لقياساتك الدقيقة.

فقط العناصر التي تصل بها عيوب مثبتة أو كعناصر خاطئة قد تكون مؤهلة للإرجاع. لا نعتبر ما يلي عيوبًا:

- خيوط مفكوكة بسيطة
- تجاعيد خفيفة أو علامات ضغط من التعبئة والتغليف
- علامات صغيرة لا تؤثر على المظهر العام

لضمان الشفافية وحماية الطرفين، يتم فحص كل عنصر بعناية وتسجيل صوره بواسطة فريقنا قبل تعبئته وشحنه. نولي عناية كبيرة لضمان وصول طلبك في حالة ممتازة. لمساعدتنا في حل أي مشكلات محتملة بسرعة ونزاهة، نطلب من العملاء تسجيل مقطع فيديو أثناء فتح الطرد.

إذا كان العنصر الخاص بك به عيب حقيقي، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة. اتصل بنا على support@kalisa.com قبل إعادة أي شيء. قد يتم رفض طلبات الإرجاع التي لا تتم الموافقة عليها.

***عنوان الإرجاع ليس هو نفسه الموجود على الملصق. يرجى عدم إرجاع المنتجات دون الحصول على العنوان الذي قدمناه.

معظم منتجات كاليزا مصممة ومصنوعة حسب الطلب، ونسعى جاهدين لتقديم الخدمة الأكثر دقة. يرجى الالتزام بشروطنا، حيث لا يتم قبول جميع طلبات الإلغاء بمجرد تأكيد طلبك.

يتم إلغاء طلبك من قبلنا لأسباب غير متوقعة.
- هوية مالك البطاقة غير صالحة.
- خطأ من نظام موقعنا.

في حال كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك، يرجى الاتصال بنا في غضون 4 ساعات بعد تقديم الطلب وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
- إزالة العناصر المكررة.
- زيادة كمية عنصر.
- تغيير عنوان الشحن الخاص بك.
- تغيير عنوان بريدك الإلكتروني.
- ترقية الشحن (إذا كان لديك خطة بالفعل وتحتاج إلى تسريع الشحن).

**بمجرد معالجة طلبك، لن يكون طلب التغييرات ساريًا.

يجب أن تكون جميع طرود الإرجاع معلمة بوضوح برقم طلبك واسم العميل.

يرجى ملاحظة ما يلي:
1. قد يتم رفض المرتجعات غير المعتمدة مسبقًا أو التي لا تتضمن تعريفًا مناسبًا.
2. سيتم الاحتفاظ بأي إرجاع غير محدد أو غير مصرح به لمدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الوصول. إذا لم نتمكن من التحقق من الإرجاع خلال هذه الفترة، فقد يتم التخلص من العنصر دون إشعار آخر، بناءً على تقدير Kalisa.

لا تنطبق سياسة الاسترداد هذه على:

1. الطلبات الكبيرة ومشاريع التصميم المخصصة بالكامل تتبع مجموعة منفصلة من الشروط بسبب العمل المتخصص والمواد والتنسيق المطلوب.

2. تتم معالجة جميع طلبات إنتاج العقود بالجملة بموجب اتفاقيات إنتاج فردية وهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع بمجرد الموافقة على الإنتاج.

3. تقع طلبات التصميم الجديدة المخصصة التي تتضمن أنماطًا جديدة أو أقمشة خاصة أو رسومات حصرية ضمن استثناءات التصميم المخصصة:
+ أي رسوم للرسومات أو إنشاء النماذج أو تطوير العينات أو مصادر الأقمشة غير قابلة للاسترداد. تغطي هذه الرسوم العمل الإبداعي والإنتاجي الذي تم إنجازه بالفعل.
+ نقوم بإنشاء فستانك بناءً على القياسات التي تقدمها. إذا كانت القياسات المقدمة غير دقيقة أو غير مكتملة، فإن kalisa ليست مسؤولة عن مشكلات الملاءمة.
+ بمجرد موافقة العميل على القماش المختار أو اللون أو مواد الترصيع، يتم تثبيت الطلب ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله دون تكلفة إضافية.